Не приходит код подтверждения

Если вы не получили код на электронную почту, а в папке «Спам» его тоже нет, выполните следующие шаги.

1. Проверьте правильность введённого адреса

Убедитесь, что при запросе кода вы указали именно тот адрес, на который зарегистрирован аккаунт. Даже небольшая опечатка (например, gmail.con вместо gmail.com) делает отправку невозможной.

2. Подождите до 5 минут

Иногда письмо задерживается из‑за временной нагрузки на почтовые серверы или наш сервис. Обычно код приходит в течение 1–2 минут, но в редких случаях ожидание может составить до 5 минут.

3. Проверьте папки ещё раз

Осмотрите не только папку «Спам», но и:

• «Рассылки» (для Gmail, Яндекса и некоторых других почтовых сервисов);

• «Уведомления» или «Социальные сети», если почтовый клиент автоматически сортирует входящие.

4. Добавьте наш адрес в список безопасных отправителей

Чтобы письма не блокировались, добавьте адрес, с которого приходит код (no-reply@wngs.by), в адресную книгу или в список доверенных отправителей.

5. Проверьте, не переполнен ли почтовый ящик

Если хранилище почтового ящика заполнено, новые письма могут не доставляться. Освободите место или удалите старые сообщения.

6. Запросите код повторно

После проверки адреса нажмите кнопку «Отправить код повторно». Новое письмо будет сформировано с учётом изменений.

7. Если ничего не помогло

Создайте запрос в службу поддержки. В сообщении укажите:

• свой электронный адрес (полностью);

• дату и время, когда пытались получить код;

• какие шаги из перечисленных уже выполнили.