Ошибка 502 (Bad Gateway / Ошибка шлюза)

Что случилось?

Вы видите сообщение «502 Bad Gateway» или просто «Ошибка 502». На экране может быть надпись: «Сервер временно недоступен».

Не пугайтесь. Это не проблема вашего компьютера, телефона или интернета. И взлом — тоже ни при чём.

Простыми словами: ваше устройство дозвонилось до шлюза, а шлюз не смог дозвониться до нужного вам сервера с данными «Школы волонтёра». Поэтому он выдал ошибку.

Почему возникает ошибка 502?

Чаще всего есть две причины:

1. Технические работы на сервере. Мы обновляем или настраиваем приложение. Это планово и безопасно.

2. Временный сбой. Серверу понадобилось на пару минут больше времени, чтобы ответить. Такое бывает при высокой нагрузке (например, когда много волонтёров заходят одновременно).

Что делать прямо сейчас?

Обычно проблема решается сама собой от 2 до 10 минут. Но в редких случаях может потребоваться чуть больше времени.

Шаг 1. Подождите и обновите страницу

• Подождите 2–3 минуты.

• Нажмите кнопку «Обновить» или перезайдите в приложение заново.

Важно: при ошибке 502 НЕ надо 10 раз подряд обновлять страницу с интервалом в 1 секунду. Это создаёт лишнюю нагрузку. Лучше сделать одно обновление через пару минут.

Шаг 2. Проверьте, не плановые ли работы

• Загляните в наш Telegram-канал.

• Если ошибка появилась во время, которое мы объявляли как «технические работы», то просто подождите их окончания.

Шаг 3. Если прошло больше 15–20 минут, а ошибка осталась

Напишите в службу поддержки «Школы волонтёра». В сообщении укажите:

• Скриншот экрана с ошибкой.

• Примерное время, когда она появилась.

• Ваш город и тип устройства (компьютер / телефон, какой браузер).

• Ваш IP адрес (узнать можно через сервис 2ip.ru)

Техническая команда быстро разберётся.

Чего делать НЕ надо?

• ❌ Не чистите кэш и cookies (для ошибки 502 это бесполезно).

• ❌ Не проверяйте свой Wi-Fi и не перезагружайте роутер — проблема не на вашей стороне.

Как отличить ошибку 502 от других?